Askara

FAQ , questions, Service Après-Vente

Vous êtes à deux doigts de vous commander un nouvel équipement de sécurité pour l’équitation mais quelques questions subsistent ? Vous êtes au bon endroit !
Trouvez dans notre rubrique un maximum de réponses et d’indications concernant l’utilisation, les réglages ou encore l’entretien de votre équipement de sécurité.

Des questions persistent ? Décrochez votre téléphone ou munissez-vous de votre plus belle plume, notre équipe de spécialistes vous répond :


Hello ASKARA, j’ai une question !

UTILISATION DU GILET AIRBAG

Les tailles indiquées sur les gilets ne sont pas identiques à des tailles de vêtements : Elles correspondent à des statures de buste. Nous vous invitons donc à vous référer au guide des tailles disponible dans la description de chaque produit sur notre site. 


Pour les modèles d’airbags avec fermeture par boucles

Ces gilets sont munis de système de réglage : Une ceinture velcro est placée à l’intérieur du gilet, à hauteur des hanches. Vous allez pouvoir resserrer ou desserrer votre gilet airbag en fonction de votre morphologie et de la couche de vêtements que vous portez en dessous.
Le réglage conseillé :
nous vous conseillons de régler votre ceinture velcro de manière à laisser l’espace d’un poing fermé entre les boucles du gilet et votre buste.
Un gilet trop cintré risque de vous comprimer à la chute, les coutures de celui-ci pourraient également s’endommager.

Pour les modèles d’airbags avec fermeture à glissière (zip)

Ce type de gilet est très élasthanné et se porte prêt du corps. Il ne dispose pas de réglage particulier.
Notre conseil : 
Assurez-vous que vous ayez la place de fermer aisément votre gilet, sans être serré. Sinon, en cas de chute, le gilet risquerait d’exercer trop de pression sur votre buste.
Réfléchissez aussi aux épaisseurs de vêtements que vous serez amené à porter tout au long de l’année pour le choix de la taille de votre gilet. 
Vérifiez aussi si votre gilet offre la possibilité de se porter sous des vêtements airbags compatibles.

Astuces : Des gilets airbags comme notre modèle Rafale propose un accessoire d’extension zippée permettant d’élargir votre gilet de 6cm !

Voici en images nos conseils de réglage pour ajuster votre airbag : Hit Air modèle Complet – 2mn pour tout comprendre


Bien le conserver

Vous pouvez transporter votre gilet airbag en le pliant si besoin sur une durée limitée.

Quand vous ne vous en servez pas, conservez-le suspendu sur un ceintre ou à plat dans un environnement tempéré.

L’entretenir et le nettoyer

Aucun gilet airbag ne doit :

  • Etre lavé en machine,
  • Passé au sèche-linge,
  • Immergé dans une bassine d’eau.

S’il est très sale ou que les tâches sont incrustées, nous vous recommandons d’utiliser une éponge humide avec du savon ou des lingettes. Vous pouvez également le rincer sous la douche en cas de nécessité mais veillez à bien laisser la cartouche vissée et la pochette du percuteur fermée. Laissez ensuite votre gilet sécher à l’air libre loin d’une zone de chaleur.

Au quotidien, nous vous invitons à l’entretenir avec un produit dédié tel que le nettoyant pour gilet airbag d’Askara. Voici comment l’utiliser :

  • Agitez votre nettoyant
  • Appliquez-le sur une lingette microfibres
  • Frottez énergiquement la tâche de votre gilet et retirez l’excédent de produit.
  • Laissez sécher à l’air libre.

Si des tâches persistes, appliquez directement la mousse nettoyante sur les tâches – laissez agir quelques minutes – puis frottez avec une microfibre.

Votre gilet airbag d'équitation ou de moto va redevenir beau et propre grâce à notre tout nouveau produit nettoyant pour airbag mousse active ASKARA !
Votre gilet airbag d’équitation ou de moto va redevenir beau et propre grâce à notre tout nouveau produit nettoyant pour airbag mousse active ASKARA !


 Tutoriel vidéo – Airbag Hit Air

Tutoriel vidéo – Airbag rafale Askara

Par étape :

Une fois le gilet gonflé, celui-ci va se vider de son air en quasi-totalité.

  1. (1). Retirez la cartouche pour vider l’air résiduel en appuyant simultanément sur le gilet.
  2. (2). Insérez la vis (fournie avec la notice) en dessous du percuteur et serrez-la à l’aide de la clé Allen (fournie avec la notice)suffisamment pour pouvoir insérer la bille dans son emplacement.
  3. (3). Une fois la bille correctement positionnée, bloquez cette dernière avec la bague rouge (présente ou non selon les modèles de gilet) avant de retirer la vis et la clé Allen. N’oubliez pas de remonter la bague rouge une fois les outils retirés.
  4. (4) Vissez une cartouche neuve de CO2 correspondante à votre gilet.


Le modèle Complet 3 offre la protection la plus complète ainsi qu’une amplitude de réglage importante avec ses deux sangles latérales. Ce gilet est multi-disciplines, mais il est notamment recommandé pour les disciplines nécessitant l’utilisation d’un gilet niveau 3 en dessous (Cross, complet, derbi …)

Le modèle Léger 2 a une forme cintrée (taillant petit), des bandes velcro qui maintiennent l’airbag en place, une protection d’avantage accentuée sur les hanches et conviendra parfaitement pour des disciplines telles que le saut d’obstacles ou le dressage.


Oui, une norme dédiée ! La NF-S72-800.

Les gilets airbags de la marque Askara et de la maruqe Hit Air sont certifiés NF S72-800-2022 et répondent aux exigences du règlement EU 2016/425 relatif aux EPI, ce qui leur permet d’obtenir un marquage CE.
Cette norme française (NF S72-800-2022) vise à évaluer les performances des gilets airbags destinés à l’équitation et porte sur différents points :

  • Les zones de couvertes (thorax, abdomen, dos et cou) ;
  • L’évaluation de l’énergie de déclenchement ;
  • La résistance mécanique du système de câbles ;
  • L’absorption des chocs ;
  • La détermination de la pression de fonctionnement ;
  • Le dispositif de retenue, (conformité du câble de déclenchement) ;
  • et les exigences ergonomiques.

Elle est le fruit de 3 ans de travail du comité d’experts français dont le CRITT Sport et Loisirs. Avant elle, aucune norme officielle n’existait, ainsi les gilets airbags équitation étaient certifiés selon un protocole interne de l’organisme notifié donnant lieu à une certification “à dire d’expert”.


La hauteur du cheval n’étant pas la même pour tous les cavaliers, il arrive souvent que descendre sans se décrocher entraine un déclenchement du gilet, toutefois il faudra une force de 25 à 30 Kg minimum pour activer le mécanisme de déclenchement.


Il est possible de faire voyager son gilet airbag partout avec soi en respectant certaines mesures :

  • Faites voyager votre gilet airbag en soute, en veillant à placez les cartouches à côté du gilet airbag (retirer celle vissée dedans)
  • Munissez-vous de votre facture d’achat du gilet
  • Au préalable, vous pouvez vous renseigner des mesures de sécurité auprès de votre compagnie aérienne
  • Adressez-nous un mail et nous vous enverrons la fiche technique et sécurité des cartouches de CO² (la compagnie aérienne pourrait vous la demander)

LES CARTOUCHES DE CO²


Quelle est la durée de validité des cartouches ? Dois-je utiliser exclusivement les cartouches Hit Air ?


Une date de validité est écrite sur l’étiquette collée à votre cartouche.
Par exemple, les cartouches Askara et Hit Air sont valables cinq ans.

Nous vous conseillons d’utiliser les cartouches de CO2 de la marque de votre gilet airbag pour des questions de garantie, de compatibilité et afin d’éviter d’éventuels dommage sur votre gilet.


Pour les cartouches de CO2 Hit Air
Les cartouches usagées suivent un traitement spécifique et sont récupérées dans les urnes « Hit Air Recycle » disponibles sur les stands Askara ou dans la plupart des selleries commercialisant la marque Hit-Air. Une réduction sera appliquée sur l’achat des nouvelles cartouches à hauteur de 2 euros par cartouche chez Askara.


Il est impératif d’utiliser exclusivement les accessoires et les cartouches de la marque de votre gilet pour garantir la fiabilité des produits et la compatibilité avec votre gilet. 


Oui, vous pouvez dévisser et revisser sans risque votre cartouche.
Celle-ci étant percutée uniquement au moment du déclenchement du gilet il est tout à fait possible de la retirer si nécessaire.

SAV airbag


J’ai cassé la bague rouge, puis-je utiliser mon gilet tout de même ?


Oui, vous pouvez tout de même utiliser votre gilet. La bague sert à maintenir la bille dans le percuteur lors du retrait de la vis mais vous pouvez également utiliser votre pouce pour maintenir la bille.
La bague rouge peut être remplacée sur un de nos stands Askara ou en envoyant votre gilet pour expertise auprès du SAV Hit Air France ou du SAV Askara (selon la marque de votre gilet)


Voici différents situations après lesquelles vous devriez faire vérifier votre gilet :

  • Votre gilet ne s’est pas déclenché (vous n’êtes pas tombé) dans les deux ans suivant votre achat
  • Lors de votre dernière chute, vous avez remarqué un gonflement anormalement lent ou différent de votre précédente chute
  • Votre dernière chute a été assez violente (vous avez heurté une barrière, un obstacle ou le cheval vous a heurté)

De plus, vous pouvez à tout moment le faire expertiser, réparer ou réviser auprès du Service après-vente de la marque de votre gilet airbag.


Les gilets airbags certifiés CE sont garantis pendant deux ans sur les parties relatives au boitier percuteur et à la membrane interne de l’airbag dans le cadre d’un usage normal du produit. Passez ce délai des réparations peuvent toujours être envisageables en contactant le service après-vente de la marque de votre gilet.